Question 1

Ai-je besoin d'un visa pour voyager à Dubaï depuis la RDC ?

Accepted Answer

Oui. Les ressortissants congolais doivent obtenir un visa avant le départ. Nous traitons principalement le visa touristique 30 jours (simple ou multi-entrées) et le visa 60 jours. Le délai standard est de 3 à 5 jours ouvrables après réception du dossier complet.

Question 2

Quels documents fournir pour un visa Dubaï ?

Accepted Answer

Passeport valide minimum 6 mois, photo d'identité fond blanc récente, copie de la page d'identité du passeport et confirmation du vol aller-retour. Pour le visa 60 jours, une réservation d'hôtel ou une lettre d'invitation peut être demandée.

Question 3

Comment obtenir un visa pour la Chine ?

Accepted Answer

Le visa Chine est délivré par le Consulat. Nous préparons votre dossier complet : formulaire officiel, lettre d'invitation commerciale ou touristique, réservation d'hôtel, itinéraire détaillé et assurance voyage. Comptez 7 à 10 jours ouvrables pour le traitement consulaire.

Question 4

Quels types de visa Chine proposez-vous ?

Accepted Answer

Visa touristique (L), visa d'affaires (M) simple ou multi-entrées, et visa transit (G). Le visa M multi-entrées est idéal pour les commerçants effectuant plusieurs voyages dans l'année.

Question 5

Que se passe-t-il en cas de refus de visa ?

Accepted Answer

Les frais consulaires ne sont pas remboursables (politique des consulats). Nos honoraires de traitement vous sont en revanche remboursés intégralement en cas de refus, sauf si le refus est dû à un document falsifié ou à des informations volontairement erronées.

Question 6

Puis-je faire une demande sans me déplacer ?

Accepted Answer

Oui, pour Dubaï la procédure est 100 % digitale. Pour la Chine, votre passeport doit être déposé physiquement au consulat — notre équipe à Kinshasa s'en charge pour vous.

Question 7

Quelle est la franchise bagages standard pour Dubaï ?

Accepted Answer

En classe économique : 1 bagage en soute de 23 kg + 1 bagage cabine de 7 kg. Les transporteurs Emirates et Qatar Airways autorisent souvent 30 kg. Vérifiez toujours la franchise exacte sur votre billet — elle varie selon la compagnie et la classe.

Question 8

Et pour les vols vers la Chine ?

Accepted Answer

Généralement 1 bagage de 23 kg en soute et 7 kg en cabine. Ethiopian Airlines et Kenya Airways permettent souvent 2 bagages de 23 kg sur les vols Afrique–Chine. Pensez à conserver vos achats commerciaux dans des cartons solides et étiquetés.

Question 9

Quels objets sont interdits en cabine ?

Accepted Answer

Liquides de plus de 100 ml, objets tranchants, batteries lithium dépassant 100 Wh, briquets en quantité, armes et substances inflammables. Les batteries externes (power banks) doivent obligatoirement voyager en cabine, jamais en soute.

Question 10

Comment gérer un excédent de bagages au retour ?

Accepted Answer

Pour les commerçants ramenant de la marchandise, nous recommandons de pré-payer l'excédent en ligne 48 h avant le vol (tarif réduit jusqu'à 50 %). Au-delà de 50 kg, le fret cargo est plus économique — nous pouvons organiser l'expédition depuis Dubaï ou Guangzhou.

Question 11

Que faire en cas de bagage perdu ou retardé ?

Accepted Answer

Déclarez immédiatement la perte au comptoir de la compagnie aérienne avant de quitter l'aéroport (PIR — Property Irregularity Report). Conservez votre étiquette bagage et votre billet. Notre équipe vous accompagne dans les démarches d'indemnisation.

Question 12

L'assurance voyage est-elle obligatoire ?

Accepted Answer

Pour la Chine : OUI, c'est une condition d'obtention du visa. La police doit couvrir au minimum 30 000 € de frais médicaux. Pour Dubaï : non obligatoire mais fortement recommandée vu le coût des soins privés aux Émirats.

Question 13

Quelles garanties minimales rechercher ?

Accepted Answer

Frais médicaux et hospitalisation (≥ 100 000 €), rapatriement sanitaire, responsabilité civile à l'étranger, assistance 24/7 en français, et une garantie annulation/interruption de séjour. Pour les commerçants, ajoutez une couverture marchandises et bagages renforcée.

Question 14

Que couvre une assurance voyage standard ?

Accepted Answer

Maladie et accident sur place, retour anticipé pour raison familiale grave, perte ou vol de bagages, retard d'avion (au-delà de 4 h en général), responsabilité civile et frais juridiques en cas de litige à l'étranger.

Question 15

Mon assurance carte bancaire est-elle suffisante ?

Accepted Answer

Pour un court séjour touristique à Dubaï, parfois oui (Visa Premier, Mastercard Gold). Mais les plafonds sont vite atteints en cas d'hospitalisation longue, et la durée est limitée à 90 jours consécutifs. Pour la Chine, elle ne suffit jamais à valider le visa — souscrivez une police dédiée.

Question 16

Quand souscrire l'assurance ?

Accepted Answer

Idéalement le jour de la réservation du vol — la garantie annulation prend effet immédiatement et vous protège si un imprévu survient avant le départ. Au plus tard, avant le dépôt du dossier visa pour la Chine.

Question 17

Proposez-vous une assurance avec vos formules ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons des polices voyage adaptées (court séjour, séjour long, multi-voyages annuels) auprès de partenaires reconnus. Demandez un devis lors de votre réservation : la prime représente en général 3 à 5 % du coût total du voyage.

Questions fréquentes

Visa

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